Chính sách bảo mật

Tại MiAgent chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ AI Agent của chúng tôi.

1. Định nghĩa

• Dịch vụ: Bao gồm website miagent.io, ứng dụng, API và các dịch vụ liên quan.
• Dữ liệu cá nhân: Bất kỳ thông tin nào có thể dùng để định danh một cá nhân (Tên, Email, SĐT, IP...).
• Dữ liệu hội thoại: Nội dung tin nhắn, hình ảnh mà bạn hoặc khách hàng của bạn gửi qua hệ thống Chatbot.

2. Thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin tài khoản: Tên doanh nghiệp, email, số điện thoại người đại diện khi đăng ký.
• Dữ liệu sử dụng: Logs hệ thống, địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập để phân tích hiệu suất.
• Dữ liệu Chatbot: Nội dung hội thoại được xử lý qua AI để cung cấp phản hồi. Lưu ý: Chúng tôi áp dụng mã hóa đầu cuối để bảo vệ dữ liệu này.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp, vận hành và duy trì dịch vụ AI Agent.
• Cải thiện độ chính xác của mô hình AI (chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng).
• Gửi thông báo về thay đổi dịch vụ, hóa đơn hoặc các cập nhật bảo mật.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác hạ tầng (Cloud Server, Payment Gateway) để vận hành hệ thống (VD: AWS, Stripe, Lark).
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tuân thủ pháp luật sở tại.

5. Bảo mật dữ liệu

MiAgent áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật công nghiệp (SSL/TLS, Encryption) để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào qua Internet là an toàn tuyệt đối 100%.

6. Quyền của bạn

Bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu của mình bao gồm:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin sai lệch.
• Quyền xóa bỏ: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan khỏi hệ thống (Right to be forgotten).

7. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên Website hoặc qua Email trước khi áp dụng.

8. Liên hệ