Chính sách thanh toán
Hiệu lực từ ngày: 01 tháng 01 năm 2025
Chính sách này quy định về các phương thức thanh toán, quy trình gia hạn, xuất hóa đơn và các điều kiện hoàn tiền khi sử dụng phần mềm Mi Agent.
1. Cước phí và Chu kỳ thanh toán
Cước phí sử dụng phần mềm được tính theo gói dịch vụ (Subscription) dựa trên số lượng tính năng và thời gian sử dụng:
- Gói tháng: Thanh toán từng tháng, tự động gia hạn vào cùng ngày của tháng tiếp theo.
- Gói năm: Thanh toán 1 lần cho 12 tháng (thường có ưu đãi giảm giá), tự động gia hạn sau khi hết hạn.
- Thay đổi gói: Khách hàng có thể nâng cấp (Upgrade) gói cước bất kỳ lúc nào. Chi phí chênh lệch sẽ được hệ thống tính toán tự động dựa trên thời gian còn lại.
2. Hình thức thanh toán
MiAgent hỗ trợ 3 hình thức thanh toán chính:
Hình thức 1: Chuyển khoản ngân hàng (Ưu tiên)
Áp dụng cho tất cả các gói dịch vụ. Dịch vụ được kích hoạt trong vòng 2h làm việc sau khi nhận được tiền.
* Nội dung chuyển khoản: [Tên Khách Hàng/SĐT] - [Gói Dịch Vụ]
Hình thức 2: Thanh toán Online (Visa/Mastercard/Ví điện tử)
Thanh toán trực tiếp trên website thông qua cổng thanh toán bảo mật. Dịch vụ sẽ được kích hoạt ngay lập tức sau khi giao dịch thành công.
Hình thức 3: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng
Khách hàng tại Hà Nội có thể đến văn phòng để được tư vấn, ký hợp đồng và thanh toán:
- Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà Mitec, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
- Giờ làm việc: 08:30 - 17:30 (Thứ 2 - Thứ 6).
3. Chính sách hoàn tiền (Refund Policy)
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng:
- Hoàn tiền trong 7 ngày: Nếu quý khách không hài lòng với dịch vụ trong 7 ngày đầu tiên đăng ký mới, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% chi phí.
- Lỗi hệ thống: Hoàn tiền tương ứng với thời gian gián đoạn nếu lỗi xuất phát từ máy chủ MiAgent quá 24h.
- Không hoàn tiền: Đối với việc đơn phương chấm dứt hợp đồng trước thời hạn hoặc vi phạm điều khoản sử dụng (spam, lừa đảo...).
4. Quy định về Hóa đơn (VAT)
- Giá niêm yết trên website chưa bao gồm 10% VAT.
- Để lấy hóa đơn GTGT, quý khách vui lòng điền thông tin Mã số thuế tại bước thanh toán hoặc liên hệ bộ phận kế toán trong vòng 3 ngày kể từ khi thanh toán.
- Hóa đơn điện tử (e-invoice) sẽ được gửi qua email đăng ký.
5. Hỗ trợ thanh toán
Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Mi Agent!